Comment contacter LinkedIn ?

par | Mis à jour le 12/05/2022 | Publié le 20/04/2022 | LinkedIn | 0 commentaires

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contacter LinkedIn

Nous y voilà. Vous faites face à un problème et vous devez contacter LinkedIn rapidement afin de résoudre ce problème sur votre compte à propos du premium, de sales navigator, de LinkedIn talents solution…

Ou vous souhaitez simplement contacter LinkedIn parce que vous avez une question à leur soumettre.

Mais vous ne savez pas comment contacter LinkedIn,

Rassurez-vous cependant : de nombreux clients se trouvent dans votre cas, et LinkedIn dispose d’une antenne LinkedIn France dont le siège social se trouve en France. Alors contacter LinkedIn est possible pour vous.

Mais comment contacter LinkedIn dans ce cas ?

Détaillons ensemble, dans cet article, les différentes façons de contacter le service client de LinkedIn.

Répondons désormais à la question que vous vous posez : comment contacter LinkedIn ?

Comment contacter LinkedIn ?

comment contacter LinkedIn

Il existe de nombreuses façons de contacter LinkedIn.

Pour un contact linkedin france voici une liste de moyens pour les contacter

  1. Le formulaire de contact LinkedIn
  2. Contacter LinkedIn par son support technique
  3. Contacter LinkedIn par le service commercial Talent solutions
  4. Contacter LinkedIn par téléphone
  5. Contacter LinkedIn par fax
  6. Contacter LinkedIn par les réseaux sociaux
  7. Contacter LinkedIn par courrier
  8. Contacter LinkedIn par email

Beaucoup de possibilités, n’est-ce pas?

C’est normal. LinkedIn est un réseau social professionnel très vaste : il compte 830 millions de membres dans le monde en mai 2022,  et 24 Millions en france métropolitaine.

LinkedIn est disponible en 24 langues depuis n’importe quel lieu.

Autant vous dire que les techniciens de LinkedIn se doivent d’être disponibles par téléphone ou n’importe quel autre moyen pour assurer l’assistance clientèle la plus efficace possible !

Mais je vous mets toutefois en garde :  la plateforme est parfois saturée de demandes !

Avant de contacter LinkedIn

Comme tout site internet, comme tout service, LinkedIn vous propose, avant de savoir comment contacter LinkedIn, de consulter sa foire aux questions (FAQ), ceci pour que moins de clients les contactent.

Vous y trouverez les questions fréquentes à propos de son utilisation. Pour chercher une réponse rapide à votre question, il vous suffit de taper votre question dans l’onglet affiché.

La plateforme d’aide de LinkedIn vous explique ses différentes fonctionnalités : configuration, ajout d’une photo, etc. Avant de joindre immédiatement LinkedIn vérifiez dans un premier temps si la réponse à votre question se trouve dans le centre d’aide LinkedIn. Dans le cas contraire, découvrez maintenant comment contacter LinkedIn.

contacter l'assistance de LinkedIn

1 – Comment contacter LinkedIn en ligne ?

Bien évidemment, LinkedIn met déjà de nombreuses ressources, des conseils, ainsi que des informations utiles pour vous dépanner à votre disposition en consultation libre. C’est après avoir découvert ces quelques ressources utiles et jugé qu’elles ne vous apportent rien que vous pourrez utiliser le formulaire de contact afin d’être mis en relation avec le service client de LinkedIn.

Bon à savoir : vous devez être connecté à votre espace client LinkedIn.

Les membres LinkedIn utilisant la formule gratuite doivent cliquer sur un article suggéré pour voir apparaitre l’option “contactez-nous” en bas de la page.

Voici les liens direct pour obtenir directement de l’aide sur les différents produits de LinkedIn :

Et il existe également un autre lien, cette fois destiné aux membres premium, afin d’obtenir une aide de la part de LinkedIn.

2 – Comment contacter le support LinkedIn ?

Que vous ayez un compte LinkedIn gratuit ou premium, vous pouvez contacter le support technique LinkedIn pour de nombreuses demandes : suggestion, aide, problème, etc.

Pour cela, rendez-vous directement sur le support technique en cliquant sur “solliciter notre aide”.

3 – Comment contacter LinkedIn pour les publicités ou abonnements ?

Sur Linkedin Marketing Solutions, un formulaire est à votre disposition pour contacter un conseiller à propos des publicités LinkedIn, et toute autre demande concernant les entreprises.

Un autre formulaire est disponible pour les entreprises souhaitant commander de la publicité. Pour toute question concernant le recrutement, LinkedIn Talent solutions vous met en relation avec le service commercial talent solution LinkedIn.

4 – Comment contacter LinkedIn par mail ?

Envoyer un e-mail est la manière la plus simple d’entrer en contact avec qui que ce soit de nos jours. Pour obtenir la réponse à un problème sur LinkedIn, vous pouvez donc envoyer votre email directement sur l’adresse : comment contacter LinkedIn .

Cependant, encore une fois, le service client de LinkedIn France est souvent saturé, alors rien ne garantit que votre problème sera résolu par leur service de contact email.

De plus, notez bien que cette adresse mail est officielle, mais il en existe beaucoup d’autres qui circulent sur le net et terminent par cette adresse e-mail : @linkedIn.com. Mais ces coordonnées ne sont pas mentionnées sur le site officiel de LinkedIn.

Je vous conseille donc, si vous souhaitez contacter LinkedIn par e-mail, de vous en tenir à l’adresse officielle.

Par ailleurs, si vous êtes journaliste ou bien blogueur, LinkedIn vous a dédié un espace rien que pour vous : espace réservé à la presse (service de presse) ainsi qu’un email press@linkedin.com (qui est leur email officiel cette fois).

5 – Comment contacter LinkedIn par téléphone ?

Comme de nombreuses autres entreprises, vous pouvez aussi contacter LinkedIn par téléphone. Cette entreprise propose deux numéros internationaux que vous pourrez utiliser afin de les appeler (ne passez pas par un service de renseignement téléphonique… parce que le renseignement téléphonique vous met en relation avec LinkedIn, mais vous paierez cher le téléphone.)

Vous pouvez donc contacter LinkedIn par téléphone au numéro ci-dessous :

  • 1-650-687-36001

Ce numéro de téléphone peut également être utilisé pour contacter LinkedIn par téléphone :

  • 650-687-3555

Il ne faut cependant pas oublier l’indicatif de votre pays. Si vous appelez par exemple depuis la France, composez le numéro 001 avant le numéro de téléphone recensé dans les coordonnées de contact de LinkedIn.

Vous pouvez aussi vous renseigner sur les tarifs et les numéros grâce à infosva.org et sur www.numero 118.fr, ce dernier est un service de relation téléphonique indépendant des marques, mais ses services sont vraiment chers donc je les déconseille.

6 – Contacter le service client LinkedIn par fax

Si vous voulez joindre le service client par fax :

  • 1-650-687-0505 (sérieux, ça existe encore les fax ?)

Honnêtement, il vaut mieux oublier ce numéro. Je vous le renseigne uniquement car je vous ai promis toutes les informations pour contacter LinkedIn, mais je ne comprends toujours pas pourquoi LinkedIn et son assistance clientèle nous proposent le fax.

Si votre première demande de mise en relation téléphonique avec LinkedIn n’est pas concluante, c’est tout à fait normal. N’oubliez pas le nombre d’utilisateurs de LinkedIn : son service client est donc régulièrement saturé de demandes.

Par ailleurs, n’oubliez pas que ces numéros sont payants, et que même si la musique de leur serveur vocal est sympa à écouter, vous paierez aussi le temps d’attente pendant votre mise en relation avec le service clientèle. Autant raccrocher si vous voyez que la plateforme est saturée.

Notez aussi que ces numéros sont bien les numéros de téléphone officiels renseignés par LinkedIn. Cependant, restez prudents face au hacking. En effet, certains sites web mentionnent un numéro d’assistance LinkedIn payant (en plus de la communication). La plateforme ne vous fera en aucun cas payer pour l’assistance ni vous demandera votre mot de passe ou un droit d’accès à votre ordinateur.

Toutes les informations précises et conditions tarifaires sont disponibles directement sur le site assistance LinkedIn.

7 – Comment contacter LinkedIn sur les réseaux sociaux ?

Bien évidemment, l’entreprise LinkedIn dispose de moyens de contact sur les réseaux sociaux, en plus de son propre réseau social ! Vous pouvez donc joindre LinkedIn sur tous vos réseaux sociaux préférés. Détaillons ensemble la façon de trouver un des nombreux conseillers LinkedIn prêts à répondre à vos questions.

a/ Contacter LinkedIn sur Twitter

contacter linkedin

Contacter LinkedIn sur Twitter est très simple. Il suffit pour ce faire d’avoir quelques notions d’anglais et un lien : la page d’assistance twitter sur laquelle se trouve toute une équipe disponible tous les jours afin de vous aider à résoudre vos problèmes.

Et si vous n’êtes pas à l’aise avec la langue de Shakespeare, voici le compte Twitter LinkedIn France qui répondra rapidement à votre message et vous remarquera plus facilement si vous le taguez par exemple.

b/ Contacter LinkedIn sur Facebook

Tout comme pour Twitter, LinkedIn dispose d’une page Facebook par laquelle vous pouvez contacter l’équipe. Tout comme sur Twitter, une hotline est disponible pour répondre à votre besoin dans les meilleurs délais. Leur service après vente du tonnerre se trouve sur leur page officielle.

8 – Comment contacter LinkedIn par courrier ?

Alors là, c’est vraiment la méthode du puriste ! Blague à part, j’ai essayé plusieurs fois de joindre cette assistance clientèle par courrier, sans succès. Mais si vous avez une bonne raison de vouloir essayer de contacter LinkedIn par courrier, voici l’adresse du siège social en France :

  • LinkedIn France, 37 rue du Rocher 75008 Paris

Et si vous souhaitez aller plus loin pour être mis en relation avec LinkedIn, voici l’adresse postale de la maison mère de LinkedIn, aux États-Unis !

  • 2029 Stierlin Court, Mountain View CA 94043 états unis

Je vous invite à me contacter par e-mail si vous parvenez à être mis en relation avec LinkedIn par ces coordonnées !

Pour contacter LinkedIn : en guise de synthèse

Pour répondre à un problème, à votre besoin, ou à vos questions, vous pouvez contacter LinkedIn par de nombreuses façons. Parmi elles, on retrouve :

  1. Le téléphone pour être mis en relation avec LinkedIn
  2. L’adresse email de LinkedIn pour résoudre votre problème
  3. Votre compte LinkedIn, depuis sa navigation, par un des liens proposés au menu (les liens de cet article bénéficient d’une mise à jour régulière)
  4. Le courrier et le fax, si vous êtes vraiment courageux
  5. Directement via votre compte Sales Navigator ou Campaign Manager si vous utilisez le site LinkedIn avec un compte entreprise. Dans ce cas, passez directement par cette navigation pour obtenir une réponse
  6. Par votre espace premium si vous faites partie des clients qui ont un compte LinkedIn en version premium

Evidemment, le réseau social professionnel numéro 1 possède de nombreux clients : alors s’il n’a pas répondu à votre besoin dès le premier contact, il ne faut pas hésiter à le relancer pour avoir une réponse. Gardez cependant à l’esprit ces quelques règles fondamentales :

  1. Ne donnez jamais le mot de passe de votre compte LinkedIn à qui que ce soit. Aucun centre de sécurité n’exigera cette information pour quoi que ce soit en rapport avec votre compte
  2. Ne faites pas confiance aux numéros de téléphone sur les articles web, excepté ceux qui se trouvent aussi sur LinkedIn (ceux de cet article sont tous officiels)
  3. Je vous conseille personnellement de passer par mail plutôt que contacter LinkedIn par téléphone, c’est moins cher et moins frustrant

Pour aller plus loin sur LinkedIn :

LinkedIn le réseau des décideurs

N’hésitez pas à retrouver tous les articles que propose au menu pour vous aider avec votre compte LinkedIn ! Découvrez comment trouver des clients cibles, vous faire un nom au milieu des marques concurrentes, et propulser votre compte au sommet !

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